[2010年] 201009门票服务比武方案（定）

关于开展杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武
（门票服务比武项目）的通知

区（局）各单位团组织：
根据团市委《关于开展2010年杭州市百场青工技能比武的通知》精神及管委会《关于举办杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武的通知》要求，现拟定于9月上旬举办杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武（门票服务比武项目）。现将实施方案印发给你们，请积极动员团员青年报名参赛。
联系人：方娟峰，联系电话：87969691  1599009（6583）
附件：杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武（门票服务比武项目）实施方案
特此通知。

共青团杭州西湖风景名胜区工作委员会
杭州西湖风景名胜区关心下一代工作委员会
杭州西湖风景名胜区人事劳动社会保障局
二〇一〇年八月二日

附件
杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武
（门票服务比武项目）实施方案

根据《关于举办杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武的通知》精神，现将杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武（门票服务比武项目）实施方案制订如下：
一、活动主题
在广大园文青年中掀起“钻业务、比技能、创一流”的比武高潮，营造“爱学习、强技能、提素质”的浓厚氛围，让广大青年职工在比中学，培养一批门票服务青年岗位能手和青年典型。
二、协办单位
杭州西湖风景名胜区财政局
杭州西湖风景名胜区灵隐管理处（杭州花圃）
门票技能比武项目设活动领导小组，组长：张海印；成员：方娟峰、张明、王山、施文、赵莹等。领导小组负责门票技能比武项目的具体组织实施。
三、比武时间、地点
2010年9月上旬灵隐景区翠微园，具体时间另行通知。
四、    比武内容
1、    理论知识:门票服务礼仪、西湖景点、门票营销基础知识等基本知识点书面试题进行测试。
2、    操作技能:点钞点票技能比赛，假钞识别。在一叠散币中混入假币进行点钞，按准确率和时间短者进行排名。
3、    英语对话:旅游日常英语情景对话。
五、比武要求
1、本次活动在区团工委、关工委和人事局的组织领导和统筹协调下，在区财政局的业务指导下，由灵隐管理处（杭州花圃）关工委和团委牵头，协同各参赛单位做好比武的策划、指导和实施工作。
2、本次比武将遵循公开、公正、公平的原则进行竞赛。
3、参赛的青工统一着门票工作服，团员佩带团徽，青年文明号佩带绶带。
4、由各参赛单位关工委成员及有关部门领导担任此次比武活动评委。
六、表彰奖励
比武项目设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，总分第一名的青年选手，由团市委授予“杭州市优秀青年岗位能手”称号。总分第二名的青年选手，由名胜区团工委授予“西湖风景名胜区（园文局）优秀青年岗位能手”称号。对于获得各项荣誉的选手，其所在单位请给予配套奖励。
  七、活动实施
  1、报名时间：即日起至2010年8月13日前。
2、报名方式：各单位统一将比武选手名单通过OA发送至灵隐管理处（杭州花圃）方娟峰处。
3、比武形式：比武分笔试和实践操作两部分。
（1）笔试题目以西湖申遗的相关知识为蓝本，涉及西湖景区的各方面知识。由选择、填空、问答题构成。答对得分，答错则不得分。占总分值的30%。
（2）实践操作分为假币现场识别和门票数量的统计。以假币和门票数量清点清楚的时间长短区分名次。占总分值的50%。
（3）门票服务现场英语问答。问答采取一问一答的方式进行，由承办单位选派英语较好的工作人员提问，选手回答问题。答对得分，答错则不得分。占总分值的20%。
八、其它事项
比武规则、标准、参赛办法及相关工作如有未尽事宜或变化的，比武领导小组办公室另行补充通知。

杭州西湖风景名胜区第二届青工技能比武
（门票服务比武项目）参赛选手报名表
所在单位   
姓名        性别        （贴照片处）
出生年月        政治面貌       
文化程度        参加工作时间       
团内职务        现任岗位   
联系电话        E-mail   
通讯地址   
基本情况   
获得荣誉   
单位意见        




                        （盖章）
                          年  月  日
联系人：方娟峰，联系电话：87969691  1599009（6583）